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商户后台(用户后台)功能: 客服窗口自定义颜色 数据统计-当日记录报表 客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能 分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义 常用语管理-工作台常用语快捷应用 热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复 系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复 历史回话记录-客服与用户历史回话记录 接入文档-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID 账户中心-充值续费订单信息
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