虚拟交易平台严重货不对版规则

适用范围：

        为促进公平的交易环境，卖家“货不对版”的行为在虚拟交易平台属于违规行为。

定义：

        “货不对版”行为指：买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类型，系统品牌，开发语言等方面不相符。

       严重行为包括但不限于以下：

       1、订单商品信息描述不一致，例：系统品牌、开发语言等； 

       2、订单商品缩略图与实际不一致，例：缩略图为红色，实际为蓝色或其他颜色； 

       3、订单商品文件大小不得与实际大小误差不能超过10%（源码大小存在不包含静态文件压缩包、包含静态文件压缩包、解压后无静态文件、解压后含静态文件大小多种因素，与此四种情况任意结果不相差10%即为符合描述，不存在货不对版行为。）； 

       4、特殊问题未在描述申明，包括但不限于以下情形：

　      ①标题包含带采集功能，但描述未注明不包含采集规则；

　      ②虚拟资源网源码未声明不包含数据包，但未在描述中声明；

　      ③源码所需环境有特殊要求，未在描述声明，例：必须支持伪静态、php环境iis无法运行等；

　      ④源码为加密或者部分加密，未在描述声明为加密源码；

　      ⑤特殊授权未在描述声明，例：根目录下需放置一个包含网址的URL文件；

　      ⑥额外收费项目未在描述声明，例：程序需配合其他平台收费接口才能正常使用；

　      ⑦商品需要配合附属商品才能使用必须在描述声明，例：程序需要配合微信公众号或其他框架才能正常运行；

　      ⑧其他特殊问题，例：源码程序无后台、商品无数据等均要在描述附加说明。

          虚拟交易平台将根据卖家以上违规行为情节严重程度进行“直接扣48分关闭账号”的判定。 

规则解读：

       （一）达成交易时是指什么时候？

       指顾客下单并成功支付的时候，交易将产生交易快照。

       （二）商品属性具体指哪些内容？

       本条款中的商品属性是指除商品标题、缩略图、描述之外的商品信息，包括商品开发语言、数据库类型、系统品牌等内容。

       （三）为什么“商品如实描述”是卖家的基本义务？

买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，买家有权获得真实、客观、全面的商品详细信息。“商品如实描述”使买家能了解商品的真实状态，有效减少交易纠纷的发生。

       （四）卖家应该对哪些商品信息进行描述？

卖家应当对商品的基本属性、功能、是否加密、是否需要特殊环境等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

       （五）具体哪些情况会被判定“描述不符”？

       有效的“商品描述”涵盖以下内容，卖家对这些内容描述和实际提供的商品或服务存在明显偏差时，可能会被判定商品描述不符投诉成立：1、卖家通过商品详情页面、第三方通讯软件(如QQ、微信)、Email等渠道，向买家传递的所有与商品本身有关的信息。例如卖家就商品本身（开发语言、数据库类型、文件大小、系统品牌等）、描述所阐述的功能情况、交易附带物件向买家描述的内容；2、对存在瑕疵的商品，卖家应事先如实描述，且如实描述需清晰醒目，不能存在刻意隐藏或含糊不清的描述；3、商品需特殊环境或为加密文件商品，卖家应事先如实描述，且如实描述需清晰醒目，不能存在刻意隐藏或含糊不清的描述。

       （六）商品瑕疵怎么理解？

       是指不影响商品本身功能或风格界面的小缺陷（例如：如某个功能无法正常使用、某个页面错位等）。

       （七）附带品指什么？

       指商品描述中的附带品（例如：采集规则、附带的工具/软件/脚本、附属赠品等）。

       （八）为什么商家要对商品瑕疵、附带品等必须说明的信息进行披露？

       商家对商品瑕疵、附带品等信息进行清晰描述，为了让顾客可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对商品描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此商家必须对这些信息进行披露。

处罚：